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Contacter le support Chiffrement TLS 1.3 · Retraits jusqu'à 33 000 €

Versés aujourd'hui

496 828 €

6 542 Joueurs en ligne

Anjouan Offshore Finance Authority · ALSI-721394 · Sportbet Casino LLC 277470

161M € versés par mois · Retrait moyen traité en 28 minutes · Limite 33 000 €

Chiffrement TLS 1.3 · Audit SIQ et QUINEL · Règlement des litiges par eCOGRA

Aide directe

Choisissez votre façon de joindre le support

Chez Sportbet Casino, chaque demande reste traitée par une personne, jamais par une réponse automatique.

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Une fenêtre de discussion s'ouvre dans le navigateur, sans installation : comptez environ deux minutes de réponse pour une question urgente ou un blocage pendant une partie.

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Adresse e-mail du support

Un message détaillé à [email protected] reste la meilleure option pour un dossier à pièces jointes ; une réponse arrive sous 24 heures, souvent bien avant.

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Avant l'appel, après l'appel

Pour un sujet à expliquer de vive voix, composez le +33 1 61 55 18 19 (heure CET) : trois minutes suffisent en moyenne pour joindre un conseiller.

Appeler le support

Un interlocuteur joignable depuis la France

Qui surveille et qui aide quand on joue depuis la France ?

Cette section réunit le numéro français, le fuseau, la langue et les recours utiles.

Joindre le support

Téléphone France+33 1 61 55 18 19

Fuseau horaireCET

Languesfrançais, anglais, allemand, espagnol

E-mail[email protected]

Cadre légal

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority, ALSI-721394

Aide et recours

Aide au jeuJoueurs Info Service, SOS Joueurs, Adictel

Quand le jeu pèse plus qu'il ne distrait

Trois organisations indépendantes accompagnent les joueurs en difficulté en France : Joueurs Info Service, SOS Joueurs et Adictel. Elles écoutent, informent et orientent sans lien avec un casino, et sans avoir à rendre de comptes à Sportbet Casino.

Joueurs Info Service. Une ligne d'écoute qui informe sur les risques du jeu et oriente vers des soins adaptés, pour les joueurs comme pour leurs proches.

SOS Joueurs. Un accompagnement associatif pour les personnes dépendantes et leur entourage, avec des temps d'échange réguliers et confidentiels.

Adictel. Un service de prévention et de soutien psychologique spécialisé dans les conduites addictives, dont le jeu d'argent.

Sportbet Casino : chaque service son adresse

Écrivez au service qui traite votre sujet

Vous repartez avec l'adresse exacte du service qui réglera votre demande.

Compte

Support général, questions courantes[email protected]

Vérification, pièces d'identité[email protected]

Argent

Dépôts et retraits[email protected]

Autres sujets

Réclamations, litiges[email protected]

Données personnelles, vie privée[email protected]

Partenariats et affaires[email protected]

Un recours qui aboutit

Sportbet Casino reprend chaque dossier écrit

La crainte du dossier qui se perd sans suite écrite, traitée étape par étape.

Un numéro de suivi, quel intérêt ?

Rassemblez les références de votre dossier et exposez les faits par écrit à l'adresse [email protected]. Un numéro de suivi vous est attribué, et chaque échange reste conservé.

Une réponse vague avant, motivée après

Le service répond d'abord par le canal utilisé, puis précise son analyse du litige. Si la réponse reste floue, demandez la motivation par écrit avant de passer à l'étape suivante.

Votre dossier reste bloqué

Quand le désaccord persiste, demandez la révision du dossier par un responsable. Les éléments déjà transmis sont repris tels quels, sans que vous ayez à tout réexpliquer.

Un arbitrage hors du casino

En dernier recours, saisissez l'Anjouan Offshore Finance Authority en joignant la licence ALSI-721394. Cette saisine n'aboutit qu'après l'échec du recours interne mentionné plus haut.

Sept repères de délai

Vérifiez qui répond, et en combien de temps

Ce tableau fixe l'attente réaliste pour chaque canal, sans promesse flottante.

Chat direct

Chat en direct24h/24 et 7j/7

Première réponse chat2 minutes

Fuseau des horairesCET

Par e-mail

Adresse e-mail[email protected]

Réponse e-mail24 heures

Par téléphone

Numéro français+33 1 61 55 18 19

Attente téléphone3 minutes

Avant de nous écrire

Ce que nous avons l'habitude d'entendre

Après lecture, vous saurez à qui écrire, quoi préparer et ce que le support ne vous demandera jamais.

compteDans quelles langues votre support répond-il ?+

Le support répond en français, en anglais, en allemand et en espagnol. Précisez donc dès le premier message la langue qui vous met le plus à l'aise. Une conversation démarre vite, quel que soit le motif de votre demande.

compteQue se passe-t-il si je veux mes données personnelles ?+

Écrivez à [email protected] pour demander une copie ou l'effacement de vos données personnelles. Le service compétent traite la demande selon les règles de confidentialité applicables. Certaines informations restent conservées lorsque la loi l'impose au casino.

compteQue se passe-t-il quand je contacte le chat sans mon mot de passe ?+

L'équipe demande votre nom, votre date de naissance, votre adresse e-mail et, si besoin, votre identifiant de client. Un mot de passe n'est jamais réclamé : ne le communiquez à personne, même à quelqu'un qui se présente comme du support.

compteQue se passe-t-il lorsque je demande la fermeture de mon compte ?+

Une demande de fermeture s'adresse au support, qui confirme la clôture par écrit. Vos fonds disponibles restent retirables après vérification du compte. Un seul compte étant autorisé par personne, sa réouverture suppose un accord du service.

compteDepuis quand le casino détient-il sa licence de jeu ?+

Sportbet Casino LLC exploite ce site sous la licence ALSI-721394, délivrée par l'Anjouan Offshore Finance Authority. Le numéro d'enregistrement de la société est le 277470, basée à Bandar Salaam, Mutsamudu.

compteDois-je vraiment envoyer mes documents avant un premier retrait ?+

Prévoyez 39 heures en moyenne pour la vérification d'un dossier complet. Il faut une pièce d'identité, un justificatif de domicile et une preuve de paiement. Un document illisible relance le délai, d'où l'intérêt de soigner les copies.

Les pièces utiles dès le premier message

Réunir ces cinq repères évite les allers-retours avec le service concerné.

Adresse e-mail de votre compte
Identifiant de la transaction concernée
Photo d'une pièce d'identité lisible
Justificatif de domicile de moins de trois mois
Copie du message ou du bouton utilisé

Qui vous répond vraiment

La fiche de l'éditeur et sa licence

La même lenteur explicative que le support applique se retrouve dans ces mentions vérifiables.

Société

Raison socialeSportbet Casino LLC

Numéro d'enregistrement277470 (Anjouan)

Siège socialBandar Salaam, Mutsamudu

Licence

Autorité de tutelleAnjouan Offshore Finance Authority

Numéro de licenceALSI-721394

Contact écrit

E-mail du support[email protected]